1. Informations légales

Éditeur du site

Raison sociale : VISIORENT
Micro-entreprise — RCS Aix-en-Provence : 849 692 355
Siège social : 350 route des Milles, 13090 Aix-en-Provence, France
Directeur de publication : Jérôme MICHEL
Contact : contact[@]visiorent.com

Responsable des données

VISIORENT (représenté par Jérôme MICHEL) est le responsable du traitement de toutes les données personnelles collectées via la plateforme VISIORENT.

Hébergement et prestataires techniques

Chaque prestataire agit comme sous-traitant de données conformément au RGPD. L'ensemble des données est traité exclusivement en Europe. Aucun transfert de données hors de l'Espace Économique Européen n'est effectué.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, logos, code, structure) sont protégés par la loi sur la propriété intellectuelle. VISIORENT utilise ces données uniquement pour le fonctionnement de la plateforme.

2. Politique de confidentialité (RGPD)

Introduction

VISIORENT est un service de présélection automatique de candidats locataires conçu pour les professionnels de l'immobilier. L'IA présélectionne les candidats à la place de l'agent : elle analyse chaque dossier, certifie les profils éligibles et les livre automatiquement par e-mail au professionnel partenaire.

Données collectées

• Locataires : Nom, email, téléphone, vidéo de présentation, et documents justificatifs (identité, revenus, justificatif de domicile) aux fins d'analyse forensique et de calcul de solvabilité.
• Professionnels : Nom, email professionnel, informations sur le bien mis en location.

Finalités du traitement

• Analyse forensique : Vérification de la cohérence des documents — concordance identité, revenus et adresse sur l'ensemble du dossier.
• Scoring de solvabilité : Calcul du ratio revenu net vérifié / loyer et détermination de l'éligibilité GLI, Visale ou Garantme en cascade.
• Livraison automatique : Envoi par e-mail au professionnel des dossiers certifiés avec score IA, verdict GLI et vidéo de présentation.
• Notification candidat : Information automatique du candidat sur le statut de son dossier via e-mail transactionnel (Brevo).

Durée de conservation

• Dossiers locataires : Chaque annonce reste active 60 jours. Les données des candidats sont automatiquement purgées à l'issue de cette période conformément au RGPD.
• Données professionnels : Conservées pendant la durée de la relation commerciale et pour les obligations comptables (10 ans).

Droits des utilisateurs

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité. Contact : privacy[@]visiorent.com

3. Conditions d'utilisation & de vente — Professionnels

Description du service

VISIORENT est un service de présélection automatique de candidats locataires. À partir d'un lien unique transmis aux prospects, l'IA analyse chaque dossier en forensique, calcule la solvabilité, détermine l'éligibilité GLI ou les alternatives (Visale, Garantme) et livre automatiquement les dossiers certifiés par e-mail au professionnel — sans intervention de sa part.

Accès & Tarification

• Système de crédits : L'accès s'effectue par l'achat de packs prépayés : Pass Découverte (1 bien — 49€), Pack Essentiel (5 biens — 195€), Pack Confort (10 biens — 320€), Pack Agence (20 biens — 500€) et Pack Privilège (60 biens — 1 080€).
• Consommation : La génération d'un lien pour un bien consomme un (1) crédit. Ce lien permet un audit IA illimité et une livraison automatique des dossiers certifiés pendant 60 jours pour ce bien.
• Validité des crédits : Les crédits sont valables 90 jours à compter de la date d'achat.
• Rollover (Report) : Tout nouvel achat prolonge automatiquement l'intégralité du solde restant pour une nouvelle durée de 90 jours.

Droit de rétractation

VISIORENT étant un service numérique à exécution immédiate, le Client renonce à son droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation. La garantie Satisfait ou Remboursé (section 4) s'applique en remplacement.

Responsabilités

4. Politique de remboursement — Garantie Satisfait ou Remboursé

VISIORENT garantit votre satisfaction sur l'ensemble de ses offres. Si le service ne vous convainc pas, nous vous remboursons intégralement — selon des conditions différenciées en fonction de l'offre choisie.

Pass Découverte (1 bien — 49€)

Le Pass Découverte est remboursable même si le crédit a été activé, dans un délai de 14 jours suivant l'achat, si le service ne vous a pas donné satisfaction. La demande doit obligatoirement être effectuée via notre formulaire de demande de remboursement en y précisant votre motif.

Packs Essentiel, Confort, Agence & Privilège

Les conditions suivantes doivent être réunies simultanément pour être éligible au remboursement d'un pack :

• Premier achat : La demande porte sur votre tout premier achat de crédits sur la plateforme, quel que soit le pack choisi.
• Délai : La demande est soumise via notre formulaire dédié dans un délai de 14 jours calendaires suivant l'achat.
• Consommation : Vous n'avez utilisé aucun crédit. L'utilisation d'un seul crédit vaut acceptation définitive du service pour l'ensemble du pack.

Situations non éligibles

• Tout rachat ultérieur (la garantie ne s'applique qu'au premier achat d'un compte pour les packs).
• Demande hors délai (plus de 14 jours après l'achat).
• Un ou plusieurs crédits consommés sur les Packs Essentiel, Confort, Agence ou Privilège.
• Crédits perdus suite à l'expiration du délai de validité.

Processus de remboursement

Rendez-vous sur notre formulaire de remboursement en sélectionnant l'offre concernée et votre motif. Après vérification automatique de votre compte (délai et consommation), si votre demande est éligible, le remboursement est déclenché vers votre carte bancaire via Stripe sous 48h à 14 jours ouvrés. Votre accès aux crédits concernés est alors immédiatement désactivé.

5. Programme de parrainage

Description

VISIORENT propose un programme de parrainage permettant aux clients actifs de recommander le service à des tiers et de bénéficier de crédits en récompense de chaque activation réussie.

Conditions d'attribution

• Tout client disposant d'un compte actif peut partager son lien de parrainage personnel, généré automatiquement à l'issue de son premier achat.
• Le parrain reçoit 3 crédits sur son compte dès lors que le filleul procède à l'achat d'un pack payant via le lien de parrainage.
• Les crédits de parrainage sont cumulés au solde existant et soumis à la même durée de validité de 90 jours à compter de la date d'attribution.
• La récompense est exclusivement sous forme de crédits utilisables sur la plateforme Visiorent. Aucune contrepartie en numéraire n'est versée au titre du parrainage.
• Il n'existe aucune limite au nombre de filleuls pouvant être parrainés par un même client.

Conditions de validité

• Le lien de parrainage doit être utilisé par un nouveau client n'ayant jamais effectué d'achat sur VISIORENT.
• Le parrainage d'un compte existant ne donne pas droit à l'attribution de crédits.
• En cas de remboursement de l'achat du filleul dans le cadre de la garantie Satisfait ou Remboursé (section 4), les crédits attribués au parrain sont annulés et déduits de son solde disponible.

Modifications du programme

VISIORENT se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au programme de parrainage à tout moment, sous réserve d'un préavis de 30 jours communiqué par e-mail aux clients concernés. Les crédits déjà attribués à la date de modification restent acquis.

6. Conditions d'utilisation — Locataires

Accès & Gratuité

Le dépôt de dossier, la vidéo de présentation et l'audit IA sont 100% gratuits pour les candidats locataires.

Engagements

Le locataire s'engage à fournir des informations sincères et des documents authentiques. L'IA procède à une analyse forensique de cohérence (concordance identité, revenus, adresse). Toute fraude documentaire détectée sera signalée au professionnel partenaire et pourra faire l'objet d'un signalement aux autorités compétentes.

Propriété & Confidentialité

Vos documents sont utilisés exclusivement pour la candidature liée à l'annonce du professionnel. Ils ne sont jamais revendus ni exploités commercialement. Ils sont automatiquement purgés à l'issue des 60 jours de validité de l'annonce.